رقم مؤسسة النقد المجاني الموحد للاستعلام والشكاوي، مؤسسة النقد من أهم المؤسسات الرقابية في المملكة العربية السعودية والتي تقدم العديد من الخدمات للمواطنين من مختلف محافظات المملكة ومدنها، كما وأنها أتاحت رقم معتمد للاتصال بها وتقديم الشكاوي والاستعلام عن مختلف القضايا، وهنا سنتعرف على رقم مؤسسة النقد المجاني الموحد للاستعلام والشكاوي.
مؤسسة النقد العربي السعودي
تعتبر من المؤسسات المهمة داخل المملكة العربية السعودية، حيث أن تلك المؤسسة تقدم الكثير من الخدمات التي تساعد المواطنين من خلالها، فمن أبرز المعلومات عن تلك المؤسسة:
- صدر قانون مراقبة البنوك عام 1966، والذي يعتبر من المهام الأساسية التي يقوم بها البنك المركزي السعودي.
- لاسيما، لحماية مصالح العميل والتأكد من إجراء التعاملات المالية معه بشكل احترافي وعادل. كما أنه مسؤول عن المراقبة والإشراف على شركات التمويل.
شاهد أيضا: نتائج نظام نور برقم الهوية فقط 1444 الفصل الثاني
أهم مهام مؤسسة النقد العربي السعودي
تقدم تلك المؤسسة المهمة العديد من المهام الأساسية التي تخدم الحكومة، كذلك تخدم المواطنين، ومن أهم المهام التي تتمثل في النقاط التالية:
- البنوك.
- كذلك شركات التأمين.
- أيضا شركات التمويل.
- ومن ثم مؤسسات الصرف والعملات.
- بالإضافة إلى ذلك، شركات المعلومات الائتمانية.
الرقم الموحد لمؤسسة النقد المجاني الموحد للاستعلام والشكاوي
أتاحت مؤسسة النقد رقم مجاني يتاح فيه للعملاء والمواطنين الاتصال من خلاله للاستفسار والسؤال في جميع الأمور، كما ويمكن تقديم الشكاوي من خلاله، والرقم كما هو موضح في الآتي:
- اتصل على الرقم الموحد المحلي 8001256666.
- كذلك الاتصال من خارج السعودية على الرقم الدولي 966 114633000.
- أيضا جميع المكالمات مجانية من الساعة 800 صباحًا حتى 400 مساءً.
- ومن ثم خلال شهر رمضان، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة حماية العملاء من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً.
شاهد أيضا: الاستعلام عن طلب استقدام عائلة برقم الطلب
طريقة عمل البنك المركزي السعودي
يقوم عمل البنك المركزي بنظام معين يتم تحديده من الإداة، كما وأنه يطبق أحكام الشريعة الاسلامية في معاملاته البنكية، ومن أبرز المهام التي يقوم بها في النقاط التالية:
- إصدار العملة وتنظيمها وسكها وطباعتها وإصدارها.
- كذلك الرقابة والإشراف على المؤسسات المالية وفقاً للوائح المالية في المملكة.
- بالإضافة إلى، إصدار اللوائح والتعليمات الخاصة بالمؤسسات المالية ومجالات عملها.
- أيضا وضع السياسة النقدية وإدارتها وتنظيم سوق الصرف الأجنبي.
- ومن ثم إدارة واستثمار احتياطيات النقد الأجنبي.
- بينما يمكن إصدار القواعد والتعليمات والتراخيص المالية.
- بعد ذلك، وضع التعليمات والإجراءات لضمان حماية عملاء المؤسسات المالية والمساواة بينهم.
- ومن ثم وضع وإدارة السياسات الاحترازية واتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة للمؤسسات المالية، للمساهمة في مواجهة الاضطرابات والأزمات الاقتصادية والمالية المحلية والإقليمية والعالمية.
- أيضا اتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة للحد من ارتكاب الجرائم المتعلقة بالمؤسسات المالية.
- أخيرا، تعريف وتفسير المصطلحات والنصوص الواردة في النظام.
طريقة الاستفسار والاستعلام في مؤسسة النقد العربي السعودي
تقدم المؤسسة استفساراتها بعدة طرق، وذلك من خلال الاستعلام عن أي أمر متعلق بالفرد عبر الموقع الالكتروني الخاص بها، حيث يتم الاستعلام عن طريق ما يلي:
- الاستعلام عن طريق رقم الهوية.
- كذلك الاستعلام عن طريق رقم الطلب.
- أيضا الاستعلام عن معاملة.
شاهد أيضا: الاستعلام عن تقرير طبي برقم الهوية 1444
استعلام مؤسسة النقد العربي السعودي مع رقم الهوية
تقدم المؤسسة خدماتها عبر الاستعلام عن أي أمر يحتاج إليه العميل من خلال تقديم رقم الهوية عبر صفحة المؤسسة الالكترونية. ويمكن من خلال الخطوات التالية:
- اذهب إلى صفحة الشكاوى.
- ومن ثم انقر على أيقونة الخدمات العامة في أعلى يمين الصفحة.
- كذلك خدمة تحديد الشكاوي.
- أيضا انقر فوق استعلام عن الشكوى.
- بعد ذلك، أدخل رقم الهوية الوطنية.
- ثم اكتب كلمة المرور الخاصة بالشكوى المقدمة من العميل.
- بالإضافة إلى ذلك أدخل رمز التحقق في المساحة المخصصة له.
- اضغط دخول.
- أخيرا، يتم عرض التفاصيل الكاملة للشكوى عند دخول الصفحة التالية بحالة الشكوى.
كيفية استعلام مؤسسة النقد العربي السعودي عن طريق رقم الطلب
يمكن الاستعلام في مؤسسة النقد من خلال رقم الطلب المقدم من قبل الفرد، حيث يتم الاستفسار من خلال زيارة الصفحة. واتباع الخطوات المتمثلة في النقاط التالية:
- الدخول على صفحة “سما كيرز” الموضحة في الصورة والمخصصة لخدمة العملاء.
- ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالعميل.
- كما أن جميع الطلبات المتاحة عبر موقع سما تظهر للعميل.
- أيضا أدخل رقم الطلب الذي تريد الاستعلام عنه.
- كذلك شاهد كل التفاصيل التي تظهر بالكامل.
استعلام مؤسسة النقد العربي السعودي عن معاملة
تقوم المؤسسة بتقديم جميع خدماتها بشكل سريع للعملاء والأفراد، وذلك من خلال صفحتها الرسمية على الانترنت، ويمكن الاستعلام من خلال ما يلي:
- الدخول على صفحة “سما كيرز” لخدمة العملاء.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل مقدم الاستعلام.
- كذلك تحديد نوع الطلب المقدم.
- أيضا اطلع على كافة تفاصيل الطلب التي تظهر للمستعلم.
طريقة تسجيل الدخول إلى مؤسسة النقد
يمكن تسجيل الدخول إلى صفحة المؤسسة بسهولة من خلال اتباع عدة خطوات سهلة، تسهل على المستخدم الاستفسار وتقديم الطلبات التي يحتاج إليها. وذلك يتم من خلال الخطوات التالية:
- دخول صفحة سما.
- ثم اكتب رقم الهوية الوطنية في القسم المخصص لذلك.
- كذلك أدخل كلمة المرور.
- أيضا اضغط على زر الدخول.
كيفية تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد
العديد من الأمور التي يحتاج أن يقوم بها العميل لتقديم الشكاوى والاستفسارات، كذلك الاستعلام عن الأمور السابقة. ولكن كيف يمكن تقديم الشكاوى وهذا ما يتم معرفته في التالي:
- يمكن للعملاء تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد باستخدام قنوات الاتصال المحددة من قبل البنك والمذكورة أعلاه، وأهمها الاتصال بالهاتف الموحد المجاني.
- أو زيارة المكتب الرئيسي، أو البريد الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني. سيتلقى المشتكي رقمًا مرجعيًا للشكوى لاستخدامه لاحقًا.
إجراءات شكوى مؤسسة النقد العربي السعودي
يتم تقديم طلب شكوى لمؤسسة النقد من خلال برنامجها الالكتروني، ولا يتم ذلك إلا من خلال زيارة الصفحة واتباع الخطوات التالية بالترتيب وتتمثل في:
- دخول صفحة سما.
- ثم اختر نوع الشكوى من الخيارات التالية
- شكاوى البنك.
- كذلك شكاوى شركات التأمين.
- أيضا شكاوى شركات التمويل.
- استعلم عن شكوى.
- أيضا قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب العميل على الموقع.
- بالإضافة إلى ذلك، اضغط على إضافة طلب جديد كما في الصورة المرفقة.
- كذلك تحديد القطاع الذي تنتمي إليه الشكوى كما هو موضح بالصورة المرفقة أدناه.
- تحديد المنطقة التي تقع تحتها الشكوى كما في الصورة المرفقة.
- ثم أدخل تفاصيل الشكوى التي يرغب العميل في تقديمها واملأ الحقول المطلوبة.
- أيضا اضغط على إرسال.
- بينما تأكد نجاح رفع الشكوى ورقمها المرجعي كما في الصورة المرفقة.
- أخيرا، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى رقم هاتف العميل المسجل لدى البنك المركزي السعودي كما هو موضح في الشكل أدناه.
شاهد أيضا: اظهار نتائج الطلاب برقم الهوية 1444 عبر نظام نور وتوكلنا لكافة المراحل
طريقة حجز موعد في مؤسسة النقد
تتيح المؤسسة فرصة حجز المواعيد لزيارة البنك والتوجه إلى المركز، ويتم الحجز من خلال تقديم طلب عبر الصفحة الرسمية لها، وذلك من خلال الخطوات المتمثلة في النقاط التالية:
- انتقل إلى صفحة خدمة العملاء.
- ثم انقر على حجز موعد.
- كذلك تحديد الفرع الذي يرغب العميل في استكمال الموعد.
- أيضا تحديد يوم وتاريخ الموعد الذي يرغب العميل في حجزه.
- بالإضافة إلى ذلك، أدخل المعلومات المطلوبة لحجز موعد على النحو التالي
- الاسم الكامل للعميل.
- ثم رقم بطاقة الحالة ونوعها.
- أيضا عنوان بريد الكتروني.
- رقم هاتف العميل للاتصال.
- سبب التعيين.
- انقر على زر حجز الموعد.
- تم الحجز بنجاح.
مؤسسة النقد حجز مبلغ ورقم مؤسسة النقد المجاني الموحد
تعتبر تلك الجهة من أهم الجهات التي يتم من خلالها تقديم كافة أنواع الخدمات المالية، كذلك الاستفسارات وتقديم الشكاوى من قبل العملاء، ويمكن حجز المبالغ المستحق دفعها وتخلف البعض من دفعها. فالتفاصيل كما يلي:
- لجأت مؤسسة النقد السعودي إلى وقف الخدمات الحكومية عن المتهربين من دفع المستحقات المالية وفق مجموعة من الضوابط التي نصت عليها اللائحة التنفيذية للنظام المالي في المملكة.
- حيث اقتصرت العقوبة على إيقاف المعاملات المالية لمن تهربوا من الدفع. وهذا ما دفع الكثيرين منهم إلى دفع المستحقات المالية الناتجة عليهم تعطيل العديد من المفاصل المالية الهامة لديهم.
اعرف حقوقك مؤسسة النقد العربي السعودي
تتمثل اعرف حقوقك العديد من البيانات الضرورية الخاصة بكل عميل من عملاء تلك المؤسسة، ويتم التعرف على الحقوق من خلال النقاط التالية:
- دليل توعوي للوقاية من الاحتيال المالي.
- كذلك مجموعة من النصائح المالية التي تهم عملاء الحدث.
- أيضا مبادئ حماية عملاء شركات التمويل.
- بالإضافة إلى، مبادئ التمويل الفردي المسؤول.
- ثم مجموعة من الضوابط والإجراءات الخاصة بتحصيل العملاء الأفراد.
- كذلك الوثيقة الموحدة للتأمين الإجباري على المركبة.
- أخيرا، أساسيات الوعي المصرفي.
قنوات التواصل ورقم مؤسسة النقد المجاني الموحد للاستعلام
تم تقديم مجموعة من القنوات التي يمكن من التواصل مع المؤسسة من قبل عملاء الأنشطة الاقتصادية، ومن تلك القنوات المتاحة لهم كما يلي:
- عنوان المركز الرئيسي إدارة خدمة المتعاملين شارع الملك سعود بن عبدالعزيز بالرياض من الساعة ٨٠٠ صباحا حتى ٣٣٠ مساءا.
- كذلك رقم صندوق البريد شارع سعود بن عبد العزيز، ص.ب 2992، الرياض 11169، السعودية.
- ثم بريد الالكتروني
- فاكس المؤسسة 0114662746.
- بالإضافة إلى ذلك التواصل مع الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد عبر القنوات التالية: (شكاوى البنوك، وشكاوى شركات التأمين، وشكاوى شركات التمويل، والاستفسار عن الشكاوى )
- أيضا الحساب الرسمي لمؤسسة النقد على تويتر “”.
- أخيرا، الصفحة الرسمية لمؤسسة النقد على “انستجرام”.
بعد تقديم الشكوى، يتلقى العميل الرقم المرجعي للشكوى والذي يجب استخدامه في جميع الاتصالات المستقبلية مع البنك المركزي السعودي ومؤسسة النقد العربي السعودي.
رقم مؤسسة النقد المجاني الموحد للاستعلام والشكاوي، عرضنا الرقم المجاني الذي يمكن الوصول به إلى المؤسسة وتقديم الشكاوي والاستعلام عن كافة الخدمات التي يحتاج إليها المواطن، كذلك كيفية التسجيل عبر الموقع الالكتروني الخاص بها.
