تقييم خدمات الأجهزة العامة عبر منصة وطني 1444، وفرت المملكة العربية السعودية الكثير من الخدمات التي يستخدمها الكثير من الأشخاص والأفراد حيث إنه يمكن التسجيل في هذه الخدمات عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى مكان الخدمة، وفي هذا المقال عن كيفية تقييم خدمات الأجهزة العامة عبر منصة وطني وزارة الحج والعمرة.
المركز الوطني لقياس أداء المؤسسات العامة في السعودية
ويختص مركز أداء بمتابعة الأهداف الإستراتيجية المعتمدة للجهات الحكومية بالإضافة إلى مبادراتها وبرامجها المتعلقة برؤية 2030 كما تم تحديده ضمن مهامه لدعم تحسين وتطوير الخدمات الحكومية، من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين، ولتحقيق ذلك عمل المركز على إعداد منهجيات لقياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، وحدد أربع أدوات لقياس جودة الخدمة ورضا المستفيدين، وطني منصة تمكن المواطنين والمقيمين والزوار من تقييم خدمات الجهات العامة وتبادل الآراء والملاحظات حول مستوى الخدمة، يرتبط التقييم بلوحة مؤشرات تعرض المسؤولين وصناع القرار لتحسين جودة الخدمات الحكومية.
شاهد أيضاً: خدمة حجز المواعيد لإجراء الفحص النهائي البحرين
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة
سعياً من مركز الأداء لتطوير الهيئات العامة ومعرفة مؤشرات الأداء التي توصلت إليها دول العالم في مختلف المجالات عمل مركز الأداء على تصميم منصة أداء إلكترونية لمتابعة أداء السعودية، مقارنة بأكثر من 217 دولة أخرى حول العالم، توفر المنصة رؤية شاملة لأداء المملكة في أكثر من 500 مؤشر للقياس الوطني والدولي عبر 12 محور قياس، كما تعد المنصة مرجعاً للتصنيفات الدولية، حيث تتيح إجراء مقارنات لأداء الدول المختلفة في عدة مجالات، ورصد هذا الأداء بشكل دوري.
شاهد أيضاً: طريقة استخدام خدمة مسج مواقف أبوظبي 2023
مهام منصة وطني التابعة لوزارة الحج والعمرة
في هذا العنوان سوف نقدم إليكم الكثير من المهام الخاصة في وزارة الحج والعمرة التابعة للملكة العربية السعودية ومن هذه المهام الخاصة في تلك المنصة تكون على النحو التالي منها:
- بناء مؤشرات وأدوات لقياس أداء الأجهزة واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر.
- إعداد التقارير الخاصة بنتائج أداء الجهات التي يمكن توظيفها في لأداء الحكومي وتحسينه.
- دعم تحسين وتطوير الخدمات الحكومية من خلال قياس جودة الخدمة ورضا المستفيدين.
- دعم الجهات في تنفيذ أهدافها وخططها الإستراتيجية وفق مؤشرات تساهم في ضمان تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشاريعها المعتمدة.
- تحديد وتحليل المخاطر والصعوبات التي تواجه الجهات في طريقها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها.
- نشر ثقافة قياس وه وتحسين أداء الأجهزة وتعزيز قدراتها في هذا المجال.
المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة
تحرص وزارة الحج والعمرة على التواصل المباشر مع المواطنين ونشر أخبارها وأنشطتها في الوقت الحقيقي عبر مختلف وسائل الإعلام المحلية والدولية تعمل وزارة الحج والعمرة في أداء مهامها بالتنسيق مع الجهات الحكومية والخاصة لتسهيل إجراءات أداء المناسك، وضبط وتقنين الخدمة من خلال تطوير الأنظمة وتوظيف التكنولوجيا ورفع كفاءة العاملين في خدمة الحجاج.
خطوات التقديم عبر منصة وطني
في هذا العنون سوف نقدم إليكم الخطوات الخاصة في تقديم منصة وزارة الحج والعمرة الموجودة في المملكة العربية السعودية ومن أبرز الخطوات التي يجب اتباعها تكون على النحو التالي:
- قم بتنزيل التطبيق من Apple أو Android App Store.
- لتنزيل تطبيق Apple Store اضغط هنا.
- لتنزيل تطبيق Android اضغط هنا.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول.
- اختر القطاع المطلوب.
- اختر مركز الخدمة المطلوب.
- حدد الخدمة المراد تقييمها.
- قم بإجراء التقييم.
ما هو التطبيق الوطني
سعياً من المملكة العربية السعودية لبناء مستقبل مزدهر للوطن والمواطن وتماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تحقيق مستويات أعلى من التقدم في الأداء الحكومي، فإن المركز الوطني لقياس أداء الجمهور تأسست مؤسسات “Ada” لتكون مرتبطة بأعلى سلطة في المملكة ممثلة برئيس الجمهورية. ومجلس الوزراء من خلال هذا المركز لتعزيز مستوى المسؤولية والشفافية في الأداء الحكومي بشكل عام. وطني هو تطبيق إلكتروني يمكّن المستفيدين في المملكة من مواطنين ومقيمين وزائرين، من المشاركة في تقييم أداء الجهات العامة ومستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم، وإبداء اقتراحاتهم وملاحظاتهم لتحسينها. للمزيد يمكنك زيارة موقع وطني أو متابعة حسابات التطبيق على منصات التواصل الاجتماعي [email protected] لبدء الخدمة انقر هنا للدخول.
تقييم خدمات الأجهزة العامة عبر منصة وطني 1444، في نهاية المقال تم التعرف على الخطوات الخاصة في تديم منصة وزارة الحج والعمرة.
